Customer Service Advisor - June/July Intake (Basic + Fixed Allowance + AWS)
Bergabunglah dengan Job Expert, perusahaan multinasional terkemuka, sebagai Customer Service Advisor di Bali yang indah! Ini adalah kesempatan luar biasa untuk bekerja dengan raksasa global dalam dukungan pelanggan, mulai Juni/Juli 2026. Nikmati paket gaji yang kompetitif termasuk tunjangan dasar, tunjangan tetap, dan AWS. Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik kepada pelanggan kami di seluruh dunia.
Di Job Expert, kami percaya bahwa layanan pelanggan yang luar biasa dimulai dengan orang luar biasa. Sebagai Customer Service Advisor, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan kami dan produk kami. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk sistem tiket, CRM, dan alat komunikasi internasional, untuk memastikan setiap pertanyaan dan masalah pelanggan diselesaikan dengan cepat dan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional kepada pelanggan kami di seluruh dunia.
- Menggunakan sistem tiket dan CRM untuk melacak dan menyelesaikan permintaan pelanggan.
- Menyelesaikan pertanyaan dan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti dan mematuhi pedoman dan prosedur perusahaan.
- Menggunakan alat komunikasi internasional untuk berkomunikasi dengan pelanggan dari berbagai negara.
- Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada rekan kerja baru.
- Mengikuti dan melaporkan KPI terkait layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran layanan pelanggan atau peran terkait.
- Penguasaan bahasa Inggris dan bahasa lokal setidaknya satu bahasa.
- Pengalaman dengan sistem tiket dan CRM seperti Zendesk, Salesforce, atau HubSpot.
- Pengalaman dengan alat komunikasi internasional seperti Skype, Zoom, atau Microsoft Teams.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif.
- Kemampuan untuk memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang